تطبيق الضيف
يفتح من QR الغرفة مباشرة.
- طلب الخدمات ومتابعتها
- عروض الفندق والاستفسار عنها
- الشكاوى والتقييم
- إشعارات بكل تحديث
منصة طلبات الضيوف وتشغيل الفنادقكل طلب في فندقك
كل طلب في فندقك
يصل للموظف المختص.
الضيف يمسح QR في غرفته ويطلب بلغته، بدون تحميل أي تطبيق. Roomex يرسل الطلب فورًا للموظف المسؤول عن الخدمة، الموجود في ورديته وفي نفس البرج، والإدارة ترى كل شيء لحظة بلحظة.
- بدون تحميل
- 21 لغة
- أبراج متعددة
- ويب · iOS · Android
0تطبيقات يحمّلها الضيف
21لغة للضيف والموظف
3واجهات متصلة: ضيف، موظف، إدارة
1لوحة لكل أبراج الفندق
المشكلة
الطلب اليوم يمر بمحطات كثيرة… ويضيع في أيٍّ منها.
QR الغرفة
الطلب
الموظف المختص
تم
مع Roomex: خطوة واحدة، مسؤول واحد، وحالة واضحة للجميع.
كيف يعمل
رحلة الطلب، من الغرفة إلى الإنجاز
- 01 · الدخول
يمسح QR في غرفته
بدون تحميل تطبيق ولا إنشاء حساب. كود الغرفة يربط الضيف بإقامته مباشرة، ويختار لغته من 21 لغة.
- 02 · الطلب
يطلب ما يحتاجه في ثوانٍ
خدمات فندقك وخياراتها وأسعارها أمامه، مع ملاحظة أو صورة. وعروض الفندق أيضًا، يستفسر عنها بضغطة.
- 03 · التوزيع
يصل للموظف المختص فورًا
Roomex يختار الموظف المسؤول عن هذه الخدمة، الموجود في ورديته وفي نفس البرج. وملاحظة الضيف تصله مترجمة إلى لغته.
- 04 · المتابعة
يتابع طلبه… ثم يقيّم إقامته
يرى حالة طلبه لحظة بلحظة. وفي مساء اليوم السابق لمغادرته تصله دعوة لتقييم إقامته، مع رابط تقييمات فندقك على Google.
منصة واحدة
ثلاث واجهات تتكلم مع بعضها
تطبيق الموظف
كل موظف يرى مهامه فقط، بلغته.
- تنبيه فوري بالمهمة الجديدة
- قبول وإنجاز بضغطة
- الحضور والوردية
- فريق المشرف ومحادثة التخصص
لوحة الإدارة
صورة التشغيل كاملة في مكان واحد.
- لوحة حية مع تنبيه صوتي
- الغرف والإقامات وأكواد QR
- الموظفون والصلاحيات
- التقارير والمدفوعات
المزايا
تفاصيل التشغيل الحقيقي، محلولة.
مرّر لاستعراض المزايا ←
جديد
01المشرفون وفرقهم
المشرف يرى فريق تخصصه في كل الأبراج: من في الوردية، ومن مشغول بأي طلب، وكم أنجز اليوم. ويرسل الطلب المنتظر لمن يختار.
جديد
02محادثة لكل تخصص
مجموعة داخلية لفريق التنظيف، وآخر للصيانة… مع المشرف. نصوص وصور، وتنبيه لمن في ورديته.
جديد
03تقييم الإقامة و Google
دعوة لطيفة قبل المغادرة بليلة. التقييم المنخفض يصل للإدارة والضيف ما زال في الفندق، والراضي يُوجَّه لتقييمك على Google.
الإدارة
04تقارير تقرأ التشغيل
زمن الاستجابة والإنجاز، أداء كل موظف، الطلبات المتأخرة، وقيمة الطلبات المدفوعة. مع تصدير CSV.
إيراد إضافي
05العروض والبيع الإضافي
اعرض باقاتك وخدماتك المدفوعة داخل تطبيق الضيف، واستفساره يصل مباشرة للكونسيرج.
الجودة
06شكاوى لا تضيع
شكوى الضيف تصل بتصنيفها وأولويتها، وتبقى مفتوحة حتى تُغلق. ولوحة التحكم تنبّه بصوت لكل شكوى جديدة.
المرافق
07QR للمرافق العامة
في المصاعد والممرات والمصلى: أي شخص يبلّغ عن عطل مع صورة، ويصل البلاغ لفريق الصيانة.
الفريق
08الحضور والورديات
الموظف يسجل حضوره من التطبيق، والطلب لا يُسند إلا لمن هو في ورديته فعلًا.
فنادق الأبراج
خمسة أبراج؟ لوحة واحدة.
لكل برج غرفه وأكواد QR الخاصة به وفريقه. طلب البرج يذهب لموظف البرج نفسه، والإدارة الرئيسية ترى الأبراج كلها في لوحة واحدة وتقارير واحدة.
- توزيع الموظفين على الأبراج يوميًا
- خدمات موحدة تُدار من الفندق الرئيسي
- مدير لكل برج واستقبال بصلاحيات محددة
- المشرف يتابع فريقه في كل الأبراج
اللغات
الضيف بلغته، والموظف بلغته.
واجهة الضيف وتطبيق الموظف بـ21 لغة. محتوى فندقك يُترجم مسبقًا لكل اللغات، وملاحظة الضيف تصل للموظف مترجمة.
العربيةEnglishاردوবাংলাहिन्दीनेपालीFilipinoBahasa IndonesiaBahasa MelayuTürkçeفارسیپښتوFrançaisEspañolDeutschРусский中文KiswahiliSoomaaliதமிழ்മലയാളംالعربيةEnglishاردوবাংলাहिन्दीनेपालीFilipinoBahasa IndonesiaBahasa MelayuTürkçeفارسیپښتوFrançaisEspañolDeutschРусский中文KiswahiliSoomaaliதமிழ்മലയാളം
الضيف كتب بالأردية
کمرے میں اضافی تولیے چاہئیں
الموظف قرأها بالبنغالية
রুমে অতিরিক্ত তোয়ালে দরকার
لوحة الإدارة
كل طلب، بحالته ومسؤوله ووقته.
اللوحة الحية تتحدث لحظيًا، وتنبّهك بصوت لكل طلب أو شكوى جديدة. والمتأخر يظهر قبل أن يشتكي الضيف.
الخصوصية والأمان
بيانات فندقك لفندقك فقط.
صلاحيات حسب الدورالاستقبال، مدير البرج، والمدير العام: كلٌّ يرى ما يخصه.
فصل كامل للبياناتكل فندق معزول عن غيره على مستوى قاعدة البيانات.
اتصال مشفّركل الاتصالات عبر HTTPS، والصور خاصة بروابط مؤقتة.
بدون إعلاناتلا نبيع بيانات الضيوف ولا نعرض إعلانات سلوكية.
أسئلة
أسئلة تُطرح علينا كثيرًا
هل يحتاج الضيف لتحميل تطبيق؟+
لا. يمسح QR الغرفة فيفتح Roomex في متصفح جواله مباشرة، بدون حساب ولا كلمة مرور.
هل يناسب فندقًا بعدة أبراج؟+
نعم، صُمّم لذلك. لكل برج غرفه وأكواده وفريقه، وطلب كل برج يذهب لموظفي البرج نفسه، والإدارة الرئيسية ترى الأبراج كلها في لوحة وتقارير واحدة.
ماذا لو لم يكن هناك موظف متاح؟+
يبقى الطلب ظاهرًا للإدارة وللمشرف كطلب بانتظار موظف، ويُسند تلقائيًا لأول موظف مختص يبدأ ورديته. والمشرف يستطيع إرساله يدويًا لمن يختار.
هل يستبدل نظام إدارة الفندق (PMS)؟+
لا. Roomex يعمل بجانب نظامك الحالي، ويتولى ما بعد الحجز: طلبات الضيف داخل الإقامة وتشغيل الفريق.
هل يفهم الموظف ملاحظة الضيف إن اختلفت لغتهما؟+
نعم. تطبيق الموظف بـ21 لغة، وملاحظة الضيف تظهر للموظف مترجمة إلى لغته مع النص الأصلي.
كم التكلفة؟+
تعتمد على عدد الغرف والأبراج. راسلنا ببيانات فندقك ونرسل لك عرض سعر واضحًا.
شاهد Roomex يعمل على غرف فندقك.
أرسل لنا اسم الفندق وعدد الغرف والأبراج، ونجهّز لك عرضًا تجريبيًا بخدماتك وغرفك وأكواد QR جاهزة للطباعة.