سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيفية تعامل Roomex مع المعلومات عند استخدام تطبيق الضيف، تطبيق الموظفين، والموقع والخدمات المرتبطة بها.

1. نطاق الخدمة

Roomex منصة تقنية تربط الفنادق بموظفيها وضيوفها. قد يعمل الفندق بصفته الجهة المسؤولة عن بيانات الإقامة والخدمة، بينما نعالجها لتشغيل المنصة وتقديم الدعم والأمان.

2. المعلومات التي نعالجها

بيانات الإقامة والتعريف المرتبطة بالكود الذي يوفره الفندق، مثل الاسم ورقم الغرفة ومدة الإقامة عند إدخالها بواسطة الفندق.
طلبات الخدمات والشكاوى والتقييمات والمرفقات التي يرسلها المستخدم.
بيانات موظفي الفندق الضرورية للدخول وإسناد المهام والحضور والتوفر.
رموز الإشعارات، نوع الجهاز، إصدار التطبيق، وسجلات الأعطال والأمان والتشغيل.
بيانات الدعم التي يرسلها المستخدم عند التواصل معنا.

3. الأذونات

قد يطلب التطبيق إذن الكاميرا لمسح رمز الإقامة، والوصول إلى الصور لإرفاق صورة يختارها المستخدم، وإذن الإشعارات لإرسال تحديثات الطلبات. لا نستخدم هذه الأذونات إلا بعد موافقتك وللغرض الظاهر داخل التطبيق.

4. أغراض الاستخدام

نستخدم المعلومات لتشغيل الإقامة والطلبات، إرسال التحديثات، تمكين فرق الفندق من تنفيذ المهام، منع الإساءة، تحسين الأداء، معالجة الأعطال، والالتزام بالمتطلبات النظامية.

5. المشاركة ومقدمو الخدمة

تُشارك بيانات الطلب مع الفندق المعني وموظفيه المخولين. نستعين بمقدمي بنية تقنية موثوقين، ومنهم Supabase للاستضافة وقاعدة البيانات والمصادقة، وFirebase لخدمات الإشعارات والأعطال. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها للإعلانات السلوكية.

6. الحماية والاحتفاظ

نستخدم ضوابط وصول وتشفيرًا أثناء النقل وإجراءات تشغيلية مناسبة. نحتفظ بالبيانات بقدر الحاجة لتقديم الخدمة، تلبية التزامات الفندق، حماية الحقوق، والامتثال للقانون، ثم نحذفها أو نجعلها غير قابلة للربط بالشخص.

7. حقوقك

يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو الاعتراض وفق القانون المطبق. بعض بيانات الإقامة يديرها الفندق، وقد نحيل الطلب إليه عند الحاجة. راجع صفحة حذف الحساب والبيانات لإرسال الطلب.

8. الأطفال والنقل الدولي

الخدمات ليست موجهة للأطفال دون 18 عامًا. قد تُعالج البيانات في بلدان يوجد بها مقدمو خدماتنا مع تطبيق وسائل الحماية المناسبة.

9. التحديثات والتواصل

قد نحدّث السياسة مع تطور الخدمة وسننشر تاريخ التحديث هنا. للاستفسارات: rawyaalqaysar@gmail.com.